Handelsbetingelser

1. Generelle vilkår

Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser og leverancer fra:

Webcore
Farverland 3, 2600 Glostrup
CVR: 18478935
Email: udvikling@webcore.dk
Telefon: 25152600

Ved at indgå en aftale med Webcore accepterer kunden nærværende handelsbetingelser i deres helhed. Afvigelser fra disse betingelser er kun gyldige, hvis de er skriftligt aftalt mellem parterne.

Disse betingelser gælder for alle aftaler mellem Webcore og kunden, herunder men ikke begrænset til webudvikling, webdesign, grafisk design, online markedsføring, SEO, hosting og vedligeholdelse.

2. Tilbud og aftaler

Alle tilbud fra Webcore er gyldige i 30 dage fra tilbudsdatøn, medmindre andet er angivet skriftligt.

En bindende aftale anses for indgaæt, når:

• Kunden skriftligt (inkl. email) har accepteret et tilbud fra Webcore
• Kunden har godkendt en ordrebekræftelse
• Kunden har foretaget en betaling i henhold til tilbuddet

Mundtlige aftaler er først bindende, når de er bekræftet skriftligt af Webcore.

Tilbud er baseret på de oplysninger, kunden har afgivet. Hvis det efterfølgende viser sig, at de faktiske forhold afviger væsentligt fra det oplyste, forbeholder Webcore sig retten til at justere prisen tilsvarende efter forudgaænde orientering af kunden.

3. Priser og betaling

3.1 Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) ekskl. moms, medmindre andet er udtrykkeligt angivet. Webcore forbeholder sig retten til at regulere priser med rimelig varsel.

3.2 Betalingsbetingelser

Medmindre andet er aftalt, gælder følgende betalingsstruktur for projekter:

• 50 % ved projektstart - faktureres ved aftaleindgaælse
• 50 % ved levering - faktureres når projektet er færdigt og klar til overdragelse

For løbenede ydelser (hosting, vedligeholdelse, markedsføring mv.) faktureres månedligt forud.

3.3 Betalingsfrist

Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling påregnes morarenter i henhold til gældende lovgivning (renteloven). Webcore forbeholder sig ret til at opkræve rykkergebyrer på 100 kr. per rykker.

3.4 Manglende betaling

Ved manglende betaling efter 2. rykker forbeholder Webcore sig retten til at:

• Standse igangværende arbejde på kundens projekter
• Suspendere hosting og andre løbenede tjenester
• Overdrage kravet til inkasso

4. Levering

Leveringstider er altid vejledende og aldrig bindende, medmindre en fast leveringsdato er udtrykkeligt aftalt skriftligt. Webcore bestræber sig på at overholde aftalte tidsplaner, men kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes:

• Kundens manglende levering af materiale, indhold eller feedback
• ændringer i projektomfanget efter aftaleindgaælse
• Force majeure (se afsnit 10)
• Tredjeparters forsinkelser (f.eks. hosting-udbydere, plugin-udviklere)

Projekter anses som leveret, når Webcore har gjort det færdige produkt tilgængeligt for kunden og meddelt dette skriftligt. Kunden har herefter 14 dage til at gennemgå leverancen og fremkomme med eventuelle indvendinger. Såfremt Webcore ikke modtager skriftlige indvendinger inden for denne frist, anses leverancen for godkendt.

5. Fortrydelsesret

For erhvervskunder gælder ingen lovmæssig fortrydelsesret. Eventuel annullering af en aftale skal ske skriftligt og er underlagt følgende vilkår:

• Annullering før projektstart: Det indbetalte depositum tilbagebetales ikke
• Annullering under projektet: Kunden faktureres for alt udført arbejde plus 20 % af restværdien
• Annullering efter levering: Fuld betaling er påkrævet

For privatkunder gælder forbrugeraftalelovens 14-dages fortrydelsesret, medmindre ydelsen er påbegyndt med kundens udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

6. Kundens forpligtelser

Kunden er forpligtet til at:

• Levere alt nødvendigt materiale (tekster, billeder, logør mv.) rettidigt og i aftalt format
• Give rettidig feedback på fremsendte udkast og leverancer
• Sikre, at alt materiale leveret til Webcore ikke krænker tredjeparters rettigheder
• Oplyse om særlige tekniske krav eller begrænsninger
• Søgle for gyldige licenser til eventuelt tredjepartssoftware, kunden ønsker integreret

Forsinkelser forårsaget af kundens manglende opfyldelse af ovenstaænde kan medføre forlæengelse af leveringstiden og eventuelle ekstraomkostninger.

7. Ansvar og garanti

7.1 Garanti

Webcore garanterer, at leverede ydelser er udført fagmæssigt korrekt og i overensstemmelse med den aftalte specifikation. Eventuelle fejl og mangler skal reklameres skriftligt inden for 14 dage efter levering.

7.2 Ansvarsbegransning

Webcores samlede erstatningsansvar over for kunden kan aldrig overstige det samlede vederlag for den pågældende ydelse. Webcore er ikke ansvarlig for:

• Indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tab af data
• Tab forårsaget af tredjeparters produkter eller tjenester
• Tab som følge af kundens brug af leverancen i strid med Webcores anbefalinger
• Nedetid hos hosting-udbydere eller andre tredjeparter

7.3 Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse af forpligtelser, såfremt dette skyldes omstændigheder uden for partens kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, strejke, lockout, epidemier, myndighedsindgreb eller IT-nedbrud hos tredjeparter.

8. Immaterielle rettigheder

8.1 Ejendomsret

Alt materiale produceret af Webcore, herunder kode, design, grafik og tekst, forbliver Webcores ejendom indtil fuld betaling er modtaget. Ved fuld betaling overdrages brugsretten til kunden.

8.2 Webcores rettigheder

Webcore forbeholder sig retten til at:

• Benytte generiske kodekomponenter, frameworks og skabeloner i andre projekter
• Anvende det udførte arbejde i sin portfolio og som reference, medmindre andet er skriftligt aftalt
• Anføre et diskret "Designet af Webcore"-kreditering på leverede hjemmesider, medmindre andet er aftalt

8.3 Tredjepartslicenser

Eventuelle tredjepartslicenser (plugins, skrifttyper, stockfotos mv.) er kundens ansvar at erhverve og vedligeholde, medmindre disse er inkluderet i den aftalte leverance.

9. Fortrolighed

Begge parter forpligter sig til at behandle alle fortrolige oplysninger modtaget fra den anden part som fortrolige. Fortrolighedsforpligtelsen gælder både under samarbejdet og i en periode på 2 år efter samarbejdets ophør.

Fortrolige oplysninger omfatter, men er ikke begrænset til, forretningsstrategier, kundedata, tekniske løsninger, priser og interne processer.

10. Opsigelse

10.1 Projekter

Individuelle projekter kan opsiges i henhold til vilkårene beskrevet under fortrydelsesret (afsnit 5).

10.2 Løbenede aftaler

Løbenede aftaler om hosting, vedligeholdelse, markedsføring mv. kan opsiges af begge parter med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en måned, medmindre en længere bindingsperiode er aftalt. Ved opsigelse:

• Webcore sikrer en ordentlig overdragelse af data og adgange til kunden
• Allerede fakturerede perioder refunderes ikke
• Kunden er ansvarlig for at søgle alternativ hosting/drift inden opsigelsesperiodens udløb

11. Tvister og lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som værneting i første instans.

Parterne skal i første omgang bestræbe sig på at løse uenigheder gennem dialog og forhandling.

12. ændringer af handelsbetingelser

Webcore forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser. ændringer træder i kraft 30 dage efter, at kunden er blevet orienteret herom. For igangværende projekter gælder de betingelser, der var gældende ved aftaleindgaælsen.